Square e a IA ao resgate dos restaurantes: pedidos diretos desde ChatGPT e Claude
Ontem, 1 de julho de 2026, a Square lançou uma jogada que dará um grande alívio à indústria gastronômica. Habilitaram uma integração para que os restaurantes possam receber pedidos diretamente dos chats do ChatGPT e Claude, transformando a forma como os clientes descobrem lugares para comer.
O fim das comissões sufocantes
O principal problema que esta atualização vem resolver são as altas tarifas das plataformas de entrega tradicionais. Aplicativos de delivery como Uber Eats ou DoorDash ficam com até 30% do valor da compra. Para os proprietários de pequenos negócios, isso significa trabalhar com uma margem de lucro mínima ou diretamente perder dinheiro em certos pratos.
Agora, quando um usuário pedir ao ChatGPT ou ao Claude recomendações para jantar na sua região, a IA não apenas sugerirá o local, mas também mostrará o menu atualizado e permitirá fazer o pedido e pagá-lo ali mesmo, sem sair da janela de chat.
Custos reais e funcionamento
O que mais atrai neste anúncio é que a Square decidiu não cobrar nenhuma comissão de "marketplace" por usar este novo canal. O restaurante só deve assumir a tarifa padrão de processamento de pagamentos online. Para ser exato:
- 3.3% + R$0.30 por transação se usarem o plano gratuito da Square.
- 2.9% + R$0.30 por transação se estiverem inscritos nos planos pagos (Plus ou Premium).
Para os estabelecimentos dos Estados Unidos — que são os primeiros a ter acesso a essa função —, a adoção é completamente automática e transparente. Se o restaurante já tiver configurado seu perfil de pedidos online com a Square, não precisa tocar em uma única linha de código, nem contratar desenvolvedores para instalações complexas.
Cada pedido é processado através da infraestrutura do Order by Cash App, entra direto pelo sistema habitual do local e aparece instantaneamente nas telas da cozinha e no ponto de venda (POS).
Basicamente, a Square está transformando a inteligência artificial em um motor de venda direta. Ao eliminar o atrito entre descobrir um bom prato e poder comprá-lo, estão devolvendo aos restaurantes o controle de suas finanças e a relação direta com os clientes.